Di jaman dimana informasi begitu mudah dan cepat didapat, menjadi keuntungan tersendiri untuk membangun bisnis. Salah satunya dapat membangun jaringan distribusi dan penjualan yang lebih cepat dengan biaya terjangkau. Salah satunya, dengan membangun sistem reseller. 

Penjualan dengan strategi reseller semakin banyak dipilih, sebagai imbas dari tren bisnis online yang kian tumbuh. Ditambah dengan kondisi pandemi sekarang yang membuat orang harus meminimalkan acara keluar rumah jika tidak ada kepentingan mendesak. Itu sebabnya, Anda sebagai bisnis owner perlu memiliki strategi membangun pasukan reseller handal untuk bisnis Anda.

Ada 4 tahap dalam pembangun sistem reseller. Yakni merekrut, membina, monetize dan optimasi.
Yuk kita bedah satu persatu.

• Merekrut

Merekrut adalah tahap yang krusial, karena kesan pertama dibangun disini. Anda perlu membangun kepercayaan dan keyakinan calon reseller.

1. Siapkan terlebih dahulu product knowledge / katalog produk dan bisnis Anda. Anda bisa membuatnya dalam bentuk website maupun ebook. Buat sesederhana mungkin dan mudah dipahami.
2. Tentukan paket pendaftaran reseller yang Anda tawarkan. Misal dengan nominal modal tertentu, akan mendapatkan harga tertentu. Buat secara berjenjang beserta dengan penawaran khusus ditiap paketnya.
3. Susun scrip copy writing penawaran yang menarik. Tunjukkan apa benefit bergabung menjadi reseller Anda, mengapa harus bergabung dan potensi perkembangannya.
4. Siapkan formulir pendaftaran, bisa melalui formulir online atau format chat Whatsapp. Minimal, data yang Anda butuhkan adalah nama, domisili, no HP, email, paket reseller yang diambil.
5. Buatlah grup waiting list, bisa di whatsapp, line maupun telegram. Grup ini terdiri dari orang yang minat bergabung dan sudah mendaftar namun belum melakukan pembayaran.
6. Buatlah grup reseller aktif, untuk reseller yang sudah memenuhi kriteria dan siap mulai berjualan.

• Membina

Pembinaan di tahap awal bertujuan untuk menciptakan reseller aktif dan berkualitas. Bisa jadi ada banyak reseller yang mendaftar, namun bila hanya sedikit yang melakukan repeat dan aktif, bisa jadi lainnya hanya konsumen biasa yang ingin mendapat harga reseller. Anda bisa mendorong mereka untuk aktif melakukan penjualan.

1. Siapkan channel informasi dan komunikasi untuk melayani reseller berkonsultasi dan berdiskusi. Bisa menggunakan platform telegram, line maupun aplikasi khusus pengelolaan reseller.
2. Fokus bantu reseller memahami produk knowledge dan sistem bisnis Anda.
3. Siapkan FAQ produk dan bisnis untuk membantu reseller Anda memahami informasi.
4. Bangun interaksi yang aktif dengan reseller, baik secara personal maupun keseluruhan.
5. Bangun optimisme dan ciptakan atmosfer yang positif.
6. Siapkan manajemen resiko untuk hadapi reseller toxic yang memberi pengaruh negatif ke reseller lainnya.

• Monetize

Tahap ini berfokus untuk menciptakan reseller yang menghasilkan penjualan. Bantu reseller untuk bisa pecah telur penjualan atau repeat pertamanya.

1. Buatlah program mentoring, untuk belajar tentang teknik closing, promosi, dll.
2. Jadilah mentor yang tanggap , peka dan solutif. Mungkin kita tidak selalu punya jawaban untuk setiap pertanyaan, tapi dengan komunikasi yang baik setiap permasalahan dapat disolusikan.
3. Dorong reseller untuk aktif di forum dengan saling sharing.
4. Aktiflah bertanya menggali feedback dari reseller, cari masalah sebanyak-banyaknya. Ingat ya, mencari masalah, bukan membuat masalah.
5. Ciptakan goals, reward dan punishment untuk reseller yang fair dan disepakati bersama.

• Optimasi

Sesuai dengan hukum pareto, 80% sales akan berasal dari 20% reseller. Berfokuslah pada 20% reseller yang paling menghasilkan, bantu mereka untuk terus tumbuh. 

1. Perlakukan atau tratment setiap reseller sesuai dengan kategori masing-masing
2. Buatlah goals yang menantang dan jabarkan dalam strategi yang mendetail
3. Siapkan bonus atau reward untuk memotivasi reseller
4. Naikkan target penjualan setiap bulannya setelah reseller berhasil mencapainya.
5. Sentuh hati reseller, ciptakan ikatan emosional yang positif dan kuat.

Memiliki pasukan reseller dapat meningkatkan penjualan Anda secara signifikan. Namun, dalam meraih hasil tersebut, bisnis owner bisnis harus berani tampil beda. Jika Anda masih membutuhkan diskusi lebih lanjut cara membangun dan mengembangkan bisnis, Anda bisa menghubungi tim marketing CV. Aryati. Sebagai perusahaan OEM dan ODM produk kosmetik, CV. Aryati tidak hanya mensupport produksi kosmetik Anda, tapi juga terbuka untuk berdiskusi mengenai strategi pemasaran brand Anda.